1月14日，京东商城与戴尔达成战略服务协议，京东将以戴尔授权服务提供商的资质，为消费者提供与戴尔公司同质量和的售后服务。

　　根据双方合作协议，针对所销售的戴尔计算机，京东商城可以通过自我诊断，为消费者提供高效的在线部件订购和安装服务，从而自行解决消费者售后维修方面的相关问题。同时，京东商城可以调动戴尔在全国二弟的备件，以保证维修服务及时完成。借助这一服务，售后维修检测程序将得到提升，配合京东的上门取件服务，客户将足不出户的完成售后维修全国，真正享受到京东提供的一站式服务以及收购维修020模式带来的便利。

　　据悉，2011年4月，京东曾成立维修中心，目前已经获得HTC、戴尔等20多家品牌厂商的服务授权，京东商城目前在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六地设立了维修中心，工作人员超过70人，2013年预计人员将扩展至130人。