我们都知道,中小企业进行网站建设的时候一般作为网站建设企业我们必须明白客户的需求,在网站建设过程中如何打消客户的疑虑,将网站建设的种种因素考虑进来是任何一个网站建设人员必须思考的问题,下面中万网络的小编就网站建设中客户最为在意的细节因素给大家详细分析一下。
一、网站细节问题的处理和分析。
其实在网站建设的过程中网站建设企业的思考角度很多时候和客户是有冲突的,比如作为一个经常进行网站建设的人员,往往在意的是网站后期如何提升网站运维的效率,而客户恰恰相反,他们对于网站界面每一个细节问题都会纠结很长时间,其实这些细节有些时候不是我们不愿意处理比如首页大篇幅的flash,对于网站日后运维肯定会有不利的影响,但是客户不明白我们只能按照客户的需求进行处理,这个时候中万网络认为作为一个网站建设者我们对于不合理的地方可以提出异议如果客户坚持要调整在合同约定的范围之内我们还是以客户为核心。
二、网站首页的策划和布局。中万网络认为作为一个网站建设人员了解客户的心理是至关重要的,很多时候一些客户对于网站的认识就是停留在网站的界面设计布局搭配之上,有些时候中万网络认为功能反倒被客户放在了次要的位置,而网站的设计则是网站建设之初最为重要的因素,主要包括网站栏目的构建如何符合用户企业的特点,网站界面色彩的搭配如何和客户企业主色调进行搭配和吻合,网站产品首页banner广告的制作如何凸显企业的企业文化特点这些中万网络认为是很多客户最为关注的层面。
三、网站的售后服务要务必和客户讲清楚。售后问题其实就是后期网站运维过程中关于网站的稳定性诸如空间到期,网站服务器宕机,网站一旦被挂木马如何解决等等这些问题,其实这些问题对于程序员而言都是非常简单的小case,网站建设过程中我们为了长期维护一个老客户这些基础的东西都可以在网站建设的过程中为客户承诺,打消客户所有的顾虑,才能真正抓住客户的心,让客户信赖我们。
四、网站管理后台要提交用户。很多时候客户非常注重网站后台的管理权限,其实很多时候中万网络认为我们应该开诚布公的告诉顾客我们网站后台地址是什么,中万网络在这里建议广大网站建设者如果客户没打算将网站托管在我们网站建设企业,这个时候最好将后台登陆信息和后台的使用方式告诉给客户,比如如何增加文章,如何通过后台管理网站栏目的添加和删除等等这些功能我们培训之后,客户有问题就会迎刃而解了,也不会为后期客户遇到问题就打电话咨询也造成我们的困扰。
其实在网站建设过程中客户的问题千千万,网站建设企业应该如何站在一个专业人士的角度帮助客户化解危机,赢得客户的信任才是关键,而不是一味的逃避,一味的敷衍,这样日后肯定会对企业的口碑和形象是大有不利的。