由于网站设计制作的特殊性，企业在做网站的时候，多半选择本地的公司。而由于市场的庞大，每座城市也都有数量不菲的网站建设公司。也许由于这个行业门槛比较低，所以整个网站建设行业良莠不齐，而且小公司居多。而且很多公司都是比较注重怎么开发新用户而不是想着要怎么留住老客户，殊不知，留住老客户在一定程度上来说比开发新课户更重要。
网站建设整个行业呈现三个特征，一是公司数量众多，据说在上海已经有上万家网络公司；二是多半都是中小微型企业，比如笔者知道的一些公司，也就三四个人。与他人合租办公室，然后就风风火火干起了网站建设的生意；三是单纯的网站建设公司，多半生存的都不是很容易，一个看似几千上万元的网站，在高企的人力成本下，最终的利润却是未知数。再此情况下，网站建设成为了很多公司完成原始积累的手段，而非终身经营的事业。加之网站建设恶性竞争相对厉害。
在一般的行业，经营五六年慢慢也就做的不错了，为什么如此庞大的市场，如此众多的公司，却生存的如此苦逼呢？引航博景认为，市场混乱新客户开发成本大是一方面，还有很重要的一方面是太多的企业留不住客户。由于传统的营销方式受阻，网络公司拓展新客户的主力途径就是网络推广，在搜索引擎上投放广告，这使得网络公司的推广成本很高。加上设计制作的开发成本，新客户似乎并不赚钱，很多网络公司宁肯小亏也要抢单接单的原因，在于维护企业生存。但是老客户却不一样，由于先天信任，后期开发成本相对低廉，而网站一般两到三年总要改版的。所以，网络公司含辛茹苦总是做不大的根本原因，在乎忽视了对老客户的关注。
留住用户比开发用户更重要其实不只是在网站建设行业，任何一个行业足够重视老客户都非常重要，因为这才是事业蒸蒸日上的基础。对于引航博景而言，观念很简单，就是在不断开发新客户的基础上，留住更多的老客户。
其实不管做什么生意，都需要留住“回头客”，在网站建设领域也是一样，只有离露珠了老客户并且注重开发新客户，网站建设公司的业绩好利益才能达到一个新的高度。
