热衷网购的大学生沈兴，最近几天连着遇到了两件倒霉事：网购到了劣质衣服，货退了四五天，都不见卖家的退还款。想找淘宝客服去投诉，不料，遇到了假客服，又被骗了近5000元。

    沈兴是大学城某高校学生，也是一名不折不扣的宅男。3月20日他又在网上买了一件衣服，到手一看衣服质感实在是差，和卖家放在网上的“高大上”照片相距甚远。沈兴随即申请退款，卖家也同意了。他就又把衣服寄了回去。3天后，店家也回复收到衣服，将会把货款打回沈兴的支付宝绑定的银行卡。沈兴见收到淘宝“您有一笔货款退回您的***卡，将在1-3个工作日到账”的信息后，心想总算折腾完了。

    可是一天、两天、三天、四天过去了，沈兴的银行卡还是没有收到退款，联系卖家，卖家说是淘宝的问题。沈兴急了，这几天积累的不满，让他很是气愤，他决定投诉淘宝。

    4月25日晚上，沈兴在宿舍上网搜索“淘宝网客服投诉电话”，后拨打搜索到的电话*******。一名自称淘宝客服人员的男子称会帮助他解决此事，后以退款为名向沈兴索要银行卡号和手机验证码。信以为真的沈兴将银行卡和手机收到的五条验证码都告诉对方。然而，不久之后，沈兴的手机便收到了“银行卡内4855元被消费”的短信。一查询，原来被骗资金是通过远程操作购物支付的。沈兴这才傻了眼，来到枚乘路派出所报案。

   bcp信用认证 中心（http://bcp.zw.cn）提醒，犯罪分子在实施诈骗时，主要通过非法渠道获得网友的购物信息及账号信息，在网友操作退款时，骗取淘宝账号和密码等信息，将账户内的钱转走。 所以网民在进行网上消费的时候一定要选认证过的bcp信用认证的网站，并且要提高个人的安全意识。重视自己的个人账号安全，必要的时候可以使用搜索引擎提供的网站名片对你所交易的网站进行真实的识别，极大的保证个人权益。网站认证专员：孙小雨qq咨询：2355857853