北京网站建设中出现的沟通问题
作者：中万网络
文章来源：北京网站建设
更新时间：2016-01-21
在网站建设中最主要的内容就是关于过程中的沟通与交流，关于这个问题许多文章中都强调过没有特殊情况下在网站建设之前需要准备足够的前期工作和沟通。
但在网站建设的实际工作当中这个问题却依旧在不停的发生，追究其根本的原因，是因为客服人员在与客户沟通交流的过程中关于一些细枝末节的地方没有去关注忽视了一些点，再有就是在沟通当中因为思考问题的角度不同没有能够完全的换位思考，也没有学会更好的去消除人与 人之间由于思维差异所引起的摩擦。接下来就用实际的案例在与客户沟通的问题具体来说明一下，再次强调关于沟通的重要性以及解决办法。
案列： 在某天，客服人员接到了一个投诉电话，反映他们建设的网站要求修改的部分已发邮件给技术员很多天了，但仍然没有得到处理并强调希望能在今天完成修改工作。
解决：客服人员先找了负责该客户的技术员了解客户要修改内容，总结出了两个问题。
1、在栏目副导航下端加上上下结构的图片轮播；
2、修改产品中心的展示方式。
了解完情况之后首先核对了网站是否完成修改，并查看修改记录，发现问题提交第二天已修改工作。 然后马上对此事回复客户，以客户没有异议结束。但发现，客户所说的正在建设中的网站实际上已经上线。所以可以看出在网站建设中沟通交流是一个非常重要的问题，需要被强调和重视。
