今年的春节与以往显然已经有明显的不同,与春晚的热烈气氛相互交织的不是震耳欲聋的鞭炮,不是甜蜜醉人的酒香,而是微信QQ支付宝推出的“抢红包”,于是,一场“速度与激情”在人们手中迅速展开,这不仅是用户之间的争抢,也是支付平台的一场没有硝烟的战争。谁输谁赢,尚没有定论,然而已经在无形中产生了意义深远的影响,三者在未来的经营中必将呈现崭新的局面。下面我们就来解读一下。
从用户群定位来看,腾讯同时1力推两种红包事实上有利有弊,好处是可以各打差异化的用户群,覆盖最广泛的用户,也是基于不同用户群特性与场景的一种互补战略,但中万网络认为,兵分两路不如集中优势兵力重拳出击,这是一种优势资源的分散。而手机QQ的难题在于,未来用户的需求是多变的,移动支付发展趋势与用户成长性是变量,目前虽然已经融入了购物、吃喝玩乐、彩票、团购、大众点评团、滴滴打车等一系列支付场景,但与支付宝相比,支付场景始终是软肋,如何稳固与固化已圈住的移动支付用户,并铺设足够多的场景来圈住更多的新生用户,这成为手Q红包的一大难题。
可以知道,无论是微信红包还是QQ红包,其战略意图非常清晰,先做用户习惯,再丰富支付场景,提升腾讯自身在移动支付市场的地位。无论是微信或是QQ,其本质是社交平台,借助春节红包这一工具抢占移动支付入口,目的是其为用户生活服务重塑场景。归根结底,其平台本质是社交为主,支付与电商是辅,支付与电商服务于社交,进而完善社交生态圈。
而无论是微信红包,还是QQ红包,未来也会有两种走向,一种是将会逐步潜移默化的培育未来用户在移动社交领域的移动支付习惯,通过红包培育基于社交的新的支付入口,对移动支付市场份额领域蚕食一点算一点,再逐步丰富支付场景的铺设,这是马云需要警惕的。另一种是,由于支付场景的欠缺,春节红包过后,用户开通支付,绑定银行卡,红包沉淀下来的资金没有足够吸引用户的场景来消费,微信支付、手Q支付随即沉寂。
支付宝其本质是支付工具,其线上线下的支付场景源于天猫与淘宝国内最大的两大电商平台积累了庞大的商户、品牌资源以及用户习惯与品牌影响力,这是支付宝背后支付场景的最核心的支撑力,并强化塑造了支付宝作为电商平台强大后盾的这样一种基因,它本身的基因与社交无关,即其本质是作为连接商户与用户的支付工具而存在。
对于支付宝而言,它在此次春节红包大战赢得了足够多的品牌曝光率,足够多的用户打开频次,并相对也培养了用户的支付习惯。但从本质上来看,支付宝并不需要喧嚣与热闹,而是需要安全与可靠,并需要在产品体验上有效契合阿里电商平台所搭建的移动支付场景,如何发力自身的电商平台优势,补齐移动端产品软肋,将产品与移动场景结合,做到足够的创新,这即是支付宝需要做好的本职,也是它的难题。对于巨头之间的战争,必然是需要打好自己手里的牌,而不是眼馋对方碗里的肉,把一手坏牌打到足够好,好过把一手好牌打烂。